客户试驾时，下列说法正确的是（）

A．刀把

B．笔尾

C．笔尖

D．刀刃

A.腰部

B.胸部

C.嘴部

D.头部

A.递接物品原则：尊重对方、双方互视、双手递物、双手接物

B.递交运单或快件时运单文字正面朝着对方，便于对方查看

C.递笔、刀剪之类的尖利物品时，需将尖头朝向客户

D.递送或接收，发票、快件、运费时均需使用双手

A.单手，文字

B.单手，空白

C.双手，文字

D.双手，空白

A.递接物品时需要距离对方三步远

B.主动上前，双手递接物品

C.在不方便时，可以左手递接物品

D.在递接尖锐物品时，应该吧尖锐的一方对准对方

A.封面正面、文字正文朝客户

B.双手递送至客户面前

C.请客户阅读：您请过目

D.手不压住文字

A.2条，客户

B.2条，销售顾问

C.3条，客户

D.3条，销售顾问

A.如需客户签名，应用拇指、食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向自己，递至客户的右手中

B.以文字正向方向递交

C.递送时，上身略向前倾

D.单手递送，随手一扔

E.限睛注视客户手部

A.下台阶或过往光滑地面时，应对老者，行动不便的人和孕妇予以助臂。助臂一般只是轻扶肘部。以右手扶客户左臂。

B.如需客户签名，应把笔套打开，用右手的拇指.食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向客户，递至客户的右手中。

C.在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方。

D.互换名片时，要先用双手将自己的名片递上，文字正面朝向自己，后双手接过对方名片。

A.上

B.下

C.前

D.后