A.无靓号协议或协议已到期的,不限制用户携出
B.有靓号协议且协议中有明确携号转网解约条款的,按协议条款执行
C.有靓号协议但无解约条款的,以及靓号协议期限是终身或无限期的,请与用户友好协商、妥善处理
D.可适当收取一定的低消费用
第3题
A.无靓号协议(包括无保底约定或协议已到期)的用户,在满足国五条且不影响其它业务使用的情况下可直接携出
B.有靓号保底约定或协议,且协议中有明确违约条款的,按照协议约定交付违约金后可解除携出限制
C.有靓号协议但协议里没有明确约定的(如违约条款、赔付金额、赔付比例、协议期限等),不得对携出靓号用户协商赔付要求
D.靓号用户到厅申请解除协议,营业员认真听取客户意见后,根据用户诉求,可以降档挽留
第4题
A.新用户的预存话费、靓号低消、协议期限比照办理过户时现行的靓号规则按新入网靓号用户执行
B.过户前靓号预存话费、靓号低消有调整的,需恢复至过户时现行的靓号标准预存、低消
C.原用户未消费完的预存话费,退还原用户
D.原用户未消费完的预存话费,不退还原用户
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