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[单选题]

客户关系管理的核心是（）

A.利益至上

B.以沟通为中心

C.以客户为中心

D.以服务为中心

答案
C、以客户为中心
发布时间：2022-01-25
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第1题

社会营销的4C理论的价值取向是（)

A.以沟通为中心

B.以价格为中心

C.以消费者为中心

D.以产品为中心

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第2题

对于中国联通营销人员而言，客户关系管理的学习重点在于建立什么样的管理模式？（)

A.以产品为中心

B.以客户为中心

C.以企业为中心

D.以市场为中心

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第3题

企业实施客户关系管理，应在各部门之间实现客户信息共享，树立()的思想，加强信息化技术培训，具备与客户建立相互认同感的能力。
企业实施客户关系管理，应在各部门之间实现客户信息共享，树立（)的思想，加强信息化技术培训，具备与客户建立相互认同感的能力。

A.以技术为中心

B.以产品为中心

C.以客户为中心

D.以利益为中心

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第4题

网上订货的最终目的和核心是（）

A.以客户为中心

B.以数据为中心

C.以快捷为中心

D.以企业为中心

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第5题

客户关系管理要求企业“以客户为中心”的业务模式向“以产品为中心”的模式转变。（)
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第6题

核心银行系统是一个以（）以交易为驱动参数化管理的系统，英文简称CBS

A.帐户为中心

B.会计核算为中心

C.客户为中心

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第7题

建设银行的经营理念是“以市场为导向，以客户为中心”，服务理念是“客户至上、注重细节”（）
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第8题

商业银行客户关系管理将网点的客户关系置于营销体系的核心位置，代表着以客户为中心的营销模式的构建。（)
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第9题

下列关于客户关系管理说法正确的是()。
下列关于客户关系管理说法正确的是（)。

A、客户关系管理是硬件系统

B、客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想

C、客户关系管理一定要建立呼叫中心

D、客户关系管理是应用软件

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第10题

中国建设银行的服务理念是（）

A.以市场为导向，以客户为中心

B.客户至上，注重细节

C.了解客户，理解市场，全员参与，抓住关键

D.注重综合素质，突出业绩实效

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第11题

亚马逊平台的产品策略是（)。

A.以产品为中心

B.以客户为中心

C.以销售为中心

D.以售后为中心

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