常见的服务质量的基础模型(静止模型)有__________、差距分析模型、谷木买森4Q服务质量模型和交互质量模型。

A.质量服务差距分析模型

B.谷木买森4Q服务质量模型

C.可感知服务质量模型

D.交互质量模型

A.差距5

B.差距2

C.差距4

D.差距3

A.ABC分析法

B.因果分析法

C.星级评估法

D.服务质量差距模型分析

E.经济责任制法

A.期望差距

B.设计差距

C.执行差距

D.传播差距

A．保障性

B．有形性

C．个性化关怀

D．响应性

A.SERVQUAL模型

B.SWOT分析法

C.价值链分析法

D.金字塔模型

A．牛顿无限静止宇宙模型

B．爱因斯坦静态模型

C．弗里德曼宇宙模型

D．温恒态宇宙模型

A.标准化模型

B.描述性模型

C.常规性模型

D.挑战性模型

E.规范性模型