实现对客户关系定义、档案管理、潜在客户分析、客户服务跟进、销售机会预测及管理、销售提醒等功能的信息系统是（）

A.通过高品质服务，提升农行品牌形象，提升高净值客户的体验度。

B.进行客户关系管理，提供客户建议，实现复杂产品的销售和高质量的流程。

C.中端客户服务和支持对公业务的核心渠道之一，进行客户关系管理，提供客户建议，实现标准化产品销售。

D.个人产品营销和销售网络的关键渠道，进行客户关系管理，提供客户建议，实现标准化产品销售。

A.超市的收付款系统

B.库存管理系统

C.客户管理系统

D.银行绩效分析系统

A.客户信息管理

B.市场营销管理

C.销售管理

D.服务管理与客户关怀

A.向客户宣传产品或服务

B.与客户联络感情，保持客户关系

C.了解客户需求，发现销售机会

D.增加企业曝光度，树立企业品牌

A.销售渠道管理

B.销售信息管理

C.客户关系管理

D.电子商务管理

A、基金客户服务内容

B、基金客户档案管理

C、基金客户投诉处理

D、基金客户跟踪评价

A.ERP(企业资源计划)主要涉及企业外部的资源整合

B.SCM(供应链管理)主要涉及跨企业的资源整合

C.CRM(客户关系管理)则以客户为中心，整合企业内、外部资源为客户服务

D.CRM(客户关系管理)以实现客户的锁定、增值，获取最大客户及最大利润

A.市场营销

B.销售

C.服务

D.技术支持

A.事件营销

B.客户关系管理

C.客户售后管理

D.客户情感管理