客户订单购买一周后反馈商品破损，客服该如何处理？（）

A.拒绝处理

B.需要有配送或厂家开具单据证明（针对家开箱发现的外观问题）（检测证明）

C.建议客户直接售后处理

A.判断客户商品是否符合价保政策

B.建议客户按照秒杀价格下新订单，无需支付

C.新订单需要保持和原订单下单账户、收货地址、商品数量信息完全一致

D.新旧订单提供后，可咨询商持客服对比价保

A.未超3天，优先安抚情绪致歉，建议客户留用，可适当给些小额赔付

B.超出3天，告知超出破损反馈周期，内物无损建议留用

C.破损严重，安抚致歉，建议客户申请售后换新(上门换新)；告知预计处理时效

B、引导客户查找，包装内部、夹层等找附件或者商品；赠品金额100元，可备注反馈京东补发

C、赠完即止，优先解释，如客户不接受，商家可根据赠品金额100元，告知客户补发，客户接受补发后，供应商客服联系商持客服申请补件或者赔付

D、告知客户赠完为止，无法补发

A.优先核实客户签收时间

B.引导客户自行查找，咨询亲属是否有代签收，或者代收点

C.如仍未找到，可协助客户帮忙联系配送员确认是否有放在代收点

D.以上若都无结果可工单配送核实或咨询商持客服核实

A.联系商家催促

B.联系京东客服他促

C.告知客户物流信息中查看快递员电话进行联系

A．直接拒绝补差价，让客户退货

B．告知客户店铺支持15天价格保护，有差价的情况可以为客户退差价。然后转接售后处理

C．让客户找苏宁客服处理

A.某服装厂接受-批服装的订单

B.客户在订单中指定了应购买A厂家生产的布料作为本批服装的面料

C.服装厂未与客户协商就购买了B厂家的布料，作为生产本批服装的面料

D.厂家的布料质量好并且价格比A厂家的低

A.级

B.级

C.级

A.订单发货信息

B.快递单号信息

C.订单签收信息

D.订单配送信息