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[判断题]

客服可以在后台进行修改差评的交易操作。（)

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第1题

客服不可以进行以下哪项交易操作()。

客服不可以进行以下哪项交易操作（)。

A、修改差评

B、申请退款

C、修改商品价格

D、关闭交易

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第2题

下列不属于客服要熟练掌握的交易操作是（)。

A.A.修改商品价格

B.B.关闭交易

C.C.修改差评

D.D.申请退款

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第3题

客服要在不违规的前提下熟练掌握以下哪些交易操作（)。

A.修改商品价格

B.申请退款

C.修改差评

D.关闭交易

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第4题

无论客户是否答应修改中差评，客服都要表示感谢，并对麻烦客户帮忙修改中差评感到抱歉与打扰。（)

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第5题

在处理中差评时要尽快处理，不要拖延，先请买家对中差评进行修改，再妥善处理适当补偿。（)

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第6题

自营中差评申诉入口的路径是（）。

A.VC后台-[售后客服]-[客服管理]-[评价管理]

B.京东客服管家服务商经营数据服务商满意度评价

C.京东客服管家-服务商管理客服总览

D.VC后台[售后客服]-[客服管理]-[问答管理]

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第7题

“差评”有一次修改的机会。（)

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第8题

下面哪些说法是正确的？（）

A.差评是不能申诉的

B.涉及到“广告”“价格泄露”“国家政治”等内容的可以申诉

C.一个差评可以无数次申诉

D.顾客给了差评在聊天中跟客服说返5元就删除差评，这种情景可以进行差评申诉

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第9题

做网店遇到差评是难免的事，客服除了引导买家发表好评，对中差评也可以做出更多解释，特别是对同行竞争和恶意差评师引起的中差评，在向淘宝官方申诉的同时，还能通过在评价下方解释，将其转变为宣传店铺的机会。（)

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第10题

在SC上可以进行交易数据补发操作（）

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