A、修改差评
B、申请退款
C、修改商品价格
D、关闭交易
第4题
A.对同一个退款的录入操作可以多次录入
B.已经录入了对该退款的维护操作,在该维护请求被驳回或者是未被复核的情况下,不允许再录入该退款的维护操作。
C.录入的资料在复核之前不能被修改,以防止两个操作员同时对该资料进行操作。
D.只有复核通过,系统才真正执行退款操作。
第5题
A.在交易状态为“等待买家付款”时,可以修改商品价格
B.在交易状态为“买家已经付款”时,客服人员可以应客户要求修改收货地址
C.订单中的备注信息可以由客户在下单时填写,也可以由客服人员填写
D.客服人员可以单击“延长收货时间”,将时间延长3-10天
第10题
A.网上银行贷记卡模块下的“修改查询密码”交易
B.公共用户普通版系统中的“银行卡密码修改”交易
C.24小时贷记卡客服热线:800-819-5599
D.公共用户升级版系统中的“修改账户查询密码”交易
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