第4题
A.预约服务可以由纳税人发起,也可以由税务机关发起,服务时间由双方协商约定
B.纳税人可采取当面预约、电话预约等多种预约形式
C.对已受理的预约事项,税务机关不得单方面解除
D.对超过预约时间而未到场的,税务人员应当主动与纳税人协商解决,并重新安排预约时间
第6题
A.耐心细致
B.提前主动
C.委婉谦和
D.彬彬有礼
第7题
A.预约专员应该按照客户的要求分配预约时间
B.客户预约成功后向客户发送提示短信
C.对预约客户进行一天前和一小时前回厂确认
D.官网或微信/APP的预约信息应电话与客户进行确认
第8题
A、主动联系客户
B、等待客户上门
C、与客户经理联系
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