A.总经理
B.一般服务人员
C.服务管理人员
D.一线管理人员
第1题
A.客户
B.营销一线人员
C.管理人员
D.客服人员
第2题
A.高级专家
B.中层管理人员
C.办公室文员
D.生产服务人员
第3题
A.企业管理人员
B.销售人员
C.营销人员
D.现场服务人员
第4题
第5题
A.领导
B.管理人员
C.工人
D.领导、管理人员、工人同样重要
第6题
A.服务能力
B.服务态度
C.服务技巧
D.服务效率
E.服务意识
第7题
A.销售人员
B.维修人员
C.售后人员
D.管理人员
第8题
A.综合管理人员
B.日常管理人员
D.工勤管理人员
第9题
A.工人
B.学徒
D.工程技术人员
E.服务人员和其他人员
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