A.企业管理人员
B.销售人员
C.营销人员
D.现场服务人员
第1题
A.CRM着眼于通过整合企业外部的客户资源改善企业运行的有效性
B.CRM就是“一对一”营销
C.CRM提供了具体的执行框架,而ERP则提供了资源的应用及实际的操作
D.只有将CRM与R的财务、库存、生产、采购等模块无缝地集成,才能真正的发挥CRM的作用
第5题
A、 CRM客户关系管理系统
B、 ERP(企业资源计划)系统
C、 EIP(企业管理咨询)系统
D、 电子供应链管理系统
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