A.2
B.3
C.4
D.5
第1题
A.迅速准确的接听
B.要有清晰明朗的声音
C.以不同的态度对待不同的客户
D.认真清楚的记录
第2题
第3题
第4题
A、立即接听
B、响过二、三声时接听
C、响五声后接听
D、什么时候听关系不大
第5题
A.电话铃声响过三声再接听
B.要及时做好客户记录,并邀约看房
C.通话过程注意语速和缓、语气亲切
D.通话完毕,要等对方挂机后再挂机,不要仓促挂断
第6题
第7题
第8题
A.准备好纸与笔,停止无关的动作
B.保持正确的接听姿态
C.当电话铃声响起三次后,轻轻地拿起电话,自报家门
D.当电话结束后,要轻轻地放下电话
第9题
A.思路要清晰
B.接听电话要迅速,最好在3声之内接听
C.电话声响4声之后再接听
D.通话中保持友善、轻松,并尽量简洁明了表达目的
第10题
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