当消费者反馈产品售后问题需要解决，接待的客服正确的处理方式是（)。

A.下单指引

B.接待客户

C.推荐产品

D.解决异议

A.直接给客户推荐主推的花洒产品，能下单就下单

B.了解客户是否有看中的产品，了解客户家里使用的尺寸

C.咨询客户喜欢哪一款，跟客户介绍这款的特点，询问客户尺寸是否适合，告诉客户后期使用的保养以及售后服务，推荐客户购买这款产品

D.先咨询客户有没有喜欢的款式，看尺寸是否适合客户，再引导客户加入购物车，同时也要了解客户是否还有其他需要一起购买的产品，一起为客户介绍产品特点并提供更多促销方案，并让客户知道质保时间期限内售后保障我们都会提供

A.客户反馈问题处理

B.退换货、投诉处理

C.客户回访

D.提醒客户及时收货

A.您有什么样问题需要解决，说吧

B.您能否告诉我到底出了什么问题吗

C.您希望我能帮助您解决什么问题吗

D.您找我究竟想要解决什么问题呢

E.找我有什么事吗

A.迅速澄清问题

B.表示感谢

C.采取低姿态安抚客户

D.用提问题的方法，把投诉由情绪带入事件