顾客购买和消费的是（)。

A.获取成本

B.价格优惠

C.推荐破坏成本

D.维持成本

A.顾客忠诚度

B.顾客选择性

C.顾客渗透率

D.价格选择性

A.产品价值

B.成本价值

C.服务价值

D.形象价值

E.人员价值

A.产品价格

B.产品价值

C.服务质量

D.产品功能

A.价值高，经常购买的产品

B.价值低，经常购买的产品

C.价值高，不经常购买的产品

D.价值低，不经常购买的产品

A.从企业角度看，服务价值指顾客的服务消费能够为企业贡献的价值，即企业的收入扣除费用之后的部分

B.从顾客角度看，服务价值指顾客感知到的价值，即顾客对自己付出的成本和获得利得的整体评价

C.服务价值是构成顾客总价值的重要因素之一

D.服务价值是指顾客为购买某一产品或服务所期望获得的一组利益

A.高-低定价法

B.价值定价法

C.顾客细分定价法

D.随行就市定价法

A.顾客支付的不仅仅是货币成本

B.产品创新可增加顾客总价值

C.顾客购买产品或劳务只考虑其购买成本即可

D.产品价值中的各要素构成比例在不同时期也相同

E.顾客考虑各种各样的因素

A.顾客购买总价值

B.顾客购买总成本

C.顾客让渡价值

D.顾客购买总价值与顾客购买总成本之和

A.个人收入

B.购买动机

C.价格的高低

D.产品效用