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[判断题]

服务意识是可以通过培养、教育训练形成，服务产品是有形的。（)

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第1题

物业服务产品可以通过（)措施来表现产品的差异性。

A.无形产品有形化

B.价格高低

C.服务员工训练

D.高水准的质量管理

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第2题

商品是有形的产品，服务是无形的产品。（)

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第3题

服务如同有形物资产品，存在着服务产品供大于求或供不应求现象。（)

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第4题

按是否提供有形产品可将服务分为营利服务和非营利服务。（)

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第5题

许多适合有形产品的分销渠道选择同样适合服务产品。（)

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第6题

饭店出售有形产品和无形产品。服务不能触摸、不能品尝、不能要求原样重复，属于有形产品。（)

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第7题

运输、配送向用户提供的不是有形产品，而是一种服务。（)

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第8题

广告传播的是有形产品的信息，不包括服务和观念的信息。（)

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第9题

服务可分为有形服务跟无形服务（)

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第10题

金融产品的载体虽然可以是有形的，但其本质是无形的服务。（)

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