第1题
第2题
第3题
第4题
第5题
第6题
第7题
A.产品是活动或过程的结果
B.产品只包括硬件、流程性材料,不包括服务、软件
C.产品可以是有形的,也可以是无形的或是他们的组合
D.产品可以是预期的或非预期的
第8题
第9题
第10题
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