企业再造工程的主要程序不包括（)。

A.确定本过程是否得到高级管理层的支持。

B.推荐应予考虑的领域。

C.为新系统制定审计计划。

D.指导重新设计的流程的实施。

A.地方政府流程再造动力失衡

B.政府系统复杂，职能部门间存在目标差异

C.信息技术改造与行政体制存在脱节

D.绩效评估制度不完善，人为割裂流程

E.绩效评估制度比较完善

A.全面了解企业现状

B.重点收集流程信息

C.了解企业组织构架

D.发现流程存在的问题

A.技术革新

B.企业重组

C.重新设计流程

D.流程改造

A.服务流程再造要以顾客需求为中心

B.服务流程再造必须具有整体性

C.设计与再造后的流程目标相一致的考评体系

D.服务流程再造应强调顾客的参与

A.领导者

B.流程负责人

C.再造总监

D.监督委员会

A.渐进式流程改进

B.后退式流程改进

C.激进式流程改进

D.前进式流程改进

A.利用IT简化流程

B.利用IDEF12进行组织架构建模

C.利用UML进行流程再造的设计

D.增加冗余流程，以备无患

A.业务流程再造

B.设立标杆

C.最佳实践

D.商业流程改进