联系不上顾客时，在APP中正确操作的流程是（）

A.配送员联系顾客确定诉求

B.顾客需要订单，顾客签收点击妥投

C.顾客不需要，配送员操作拒收，送回门店，一责操作订单拒收入站

D.一责确认后，需要送服务台操作POS确认收货

A.先点送达，再联系站长

B.先点送达，给顾客放小区门口，或写字楼前台

C.先报备联系不上顾客，给顾客发在线联系或短信，再联系站长

A.未到客户下单指定位置

B.不提前联系顾客，直接点击，餐品还未送到时

C.点完送达后用注册手机APP联系顾客

D.没有异常报备时，未经过顾客原地址，直接去新地址

A.如果顾客电话关机或停机，骑士须尝试用E聊工具联系顾客，若仍联系不到则直接报备联系不到顾客，报备成功后继续配送其他订单

B.报备成功后，30分钟内任然联系不上顾客，可以提前点击送达

C.报备成功后，不用着急联系，先配送完其他的在联系

A．骑手必须进行二次配送

B．可以不进行二次配送

C．如手中有单，联系站长调单，必须二次配送给客户

D．打电话给站长，然后不管不问，跑自己的单子

A.对客户有所保留

B.不论购物流程在网站的内部操作有多复杂，其面对用户的界面必须是简单和操作方便的

C.使顾客购物操作繁复但安全

D.让客户感到在网上购物与在现实世界中的购物流程是有区别的

A．暂停导入操作，并将服务器上的导入过程日志取出，联系研发分析原因

B．继续导入操作，不理会错误信息

C．暂停导入操作，并将工作站上的导入过程日志取出，联系研发分析原因

D．继续导入操作，收集导入过程日志，联系研发分析原因

A.3天

B.5天

C.1周

D.15天

A.婉拒顾客要求,为顾客在1笔交易中key in

B.婉拒顾客要求,为顾客1笔key in 积分,从顾客感受出发,呈递给顾客2张 歉意券

C.答应顾客要求,与另一台POS机一起key in,竟快完成全部操作

D.答应顾客要求,在POS上在一笔中key in,后发送邮件给到MSR邮箱协助补券

A.面对大量广告信息，顾客大多依据相似的处理流程

B.顾客在处理信息时往往是客观的

C.不同顾客群体的信息来源大致相似

D.信息收集时顾客都是无意识的