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[多选题]
属于超级柜台业务办理“六必须"的有（）
A.必须按规定开展超级柜台离行上门服务业务
B.必须加强对业务办理过程的控制
C.必须认真核对业务交易回执结果
D.必须规范吞没卡的处理
答案
ABCD
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第3题
如果某柜员既要办理超级柜台旧系统对公业务，又要担任新一代超级柜台前端服务岗，他的柜员角色应该是（)。
A.A.超级柜台用户
B.B.普通柜员用户
C.C.智能柜员机用户
D.D.普通柜台+超级柜台柜员用户
第6题
因网络中断、系统异常或设备故障等情况导致超级柜台无法办理业务的，营业网点应如何处理（）
A.前端服务员应及时引导客户到柜台或其他渠道办理业务
B.设备维护员应及时通知设备供应商处理设备故障
C.业务办理过程中，如客户有需要，前端服务员可给予指导，但不得代客户输入密码等关键信息
D.不必处理，继续在超级柜台发起业务
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