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[单选题]

保健按摩场所接待台的职能不包括（）

A.迎送宾客

B.接听咨询电话

C.接受预约

D.房间服务

答案

D、房间服务

发布时间：2021-11-09

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第1题

前台接待通常包括以下哪些工作（)。

A.接待未预订客房而直接抵店的零散宾客

B.办理宾客的入住登记手续

C.分配房间

D.确定房价受理宾客预订

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第2题

根据宾客在酒店的活动规律，相应地客房接待服务内容包括宾客抵达店前的哪些阶段（)？

A.准备工作

B.迎客服务

C.日常接待服务

D.送客服务

E.常规服务

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第3题

前厅部的首要任务就是（)。

A.销售酒店餐饮

B.做好前台服务工作

C.销售客房商品

D.做好宾客的迎送工作

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第4题

店前迎送宾客服务是饭店整体对客服务的延伸和扩展（）

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第5题

互动接待区服务顾问应随时准备好（）和（），接待台应随时有人在岗，以方便接待客户。对于不能立即接待的非预约客户要妥善处理，应按先后顺序排队，并告知预计的等待时间；

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第6题

旅行社招徕、组织、接待旅游者提供的相关旅游服务不包括（）

A.安排交通服务

B.安排住宿服务

C.接受旅游者的委托，带订交通客票

D.导游、领队服务

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第7题

客房服务员在接待残障宾客时需善于察言观色，提前()残障宾客的服务要求。

客房服务员在接待残障宾客时需善于察言观色，提前（)残障宾客的服务要求。

A、了解

B、完成

C、掌握

D、判断

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第8题

接待计划不包括以下哪个内容。（)

A.接待规格

B.安保宣传

C.接待费用

D.接受款待

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第9题

礼宾主管具体负责指挥和督导下属员工，为客人提供高质量、高效率的迎送宾客服务、行李运送服务和其他相应服务，确保本组工作正常运转。（)

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