沟通技巧可以按乘客类型分类（)。

A.做好乘客服务，根据控制中心指令执行乘客疏散和车站关站等命令

B.发生乘客受伤时，及时拨打 120，协助实施现场紧急救护

C.发现电梯内有人员被困时，执行相关应急处置程序，对被困人员进行救助

D.与抢险救援组做好信息交流与沟通，做好信息续报工作

A.言语沟通技巧

B.正确的态度

C.非言语沟通技巧

D.对患者的兴趣

A.这架飞机上所有乘客都是外国人,但也有一位中国人

B.这架飞机上所有乘客都不是外国人,但也有一位英国人

C.这架飞机上并非所有乘客都是外国人,但也并非所有乘客都不是外国人

D.这架飞机上并非有的乘客是外国人,但也并非有的乘客不是外国人

E.并非这架飞机上所有乘客都是外国人,但也有乘客是外国人

A.运营人员

B.乘客

C.旅客

D.管理人员

A.服务礼仪技巧

B.客户沟通技巧

C.服务专业技巧

D.为人处事技巧

A.面谈技巧

B.沟通技巧

C.服务技巧

D.关系技巧

E.过程技巧

A.沟通的目的意图

B.沟通对象

C.沟通的方式方法

D.沟通技巧

A.有效的沟通可提高患者对治疗的依从性

B.有效的沟通有助于提高医生的临床技能和自信心

C.有效的沟通有助于提高患者的满意度

D.有效的沟通可以提高诊断的准确性

E.有效的沟通有利于减少医患纠纷