A.为了避免引起对方的防御心理,尽量为对方提供描述性的反馈,而不是简单的去评价对方做法的好坏。比如描述自己可能做出的反应,让对方来决定是否采用你的反馈
B.提供具体的反馈,而不是概括与总结。让对方能够将你描述的现象与自己的行为更好的联系在一起
C.在考虑双方需求的基础上提供反馈。如果在提供反馈的时候只考虑到了自己的需求,而没有顾及对方的需求,反馈可能会产生负面印象
D.提供的反馈需要能够指向对方能够控制的行为。如果提供的改进意见超出了对方的能力控制范围,可能会让对方感受到更加的沮丧
E.立刻指出你认为的对方需要做出的改进,不用考虑对方是否向你提出了需要反馈的请求,因为你这是在为他好
F.如果对方提出了反馈的请求,那就说明了他已经做好了接受你任何反馈的准备。因此,你需要尽可能的提供全面的反馈
第2题
第3题
A.学生经常性的打断对方的发言
B.学生从对观点的批评转化到对人的批评上
C.学生只是想表达自己的观点,没有尝试比较自己的观点和其他人的观点有什么异同
D.学生有较强的防御心理,会回击别人提出的每一个问题,即便只是一个建议
E.在尝试对别人的观点做出评价之前,学生会询问更多的信息,以确保自己理解了对方的观点
F.学生会有礼貌的回应对方的提问和建议,并尝试将对方观点和自己观点整合起来理解
第6题
A.提供格式条款的一方,应采取合理的方式提请对方注意免除或限制其责任的条款
B.提供格式条款的一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的,该条款无效
C.对格式条款有两种以上解释的,应当做出不利于提供格式条款一方的解释
D.格式条款与非格式条款不一致的,应当采用格式条款
第7题
A.个体可以通过反馈了解到其他人是如何看待自己的
B.个体通过反馈可以了解到自己是如何影响其他人的
C.通过反馈,个体接收到对同一个问题的多种理解
D.个体通过反馈来强化自己的观点,以说服其他人相信自己的观点更好
第9题
A.提供格式条款的一方,应采取合理的方式提醒对方注意免除或限制其责任的条款
B.提供格式条款的一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的,格式条款无效
C.对格式条款有两种以上解释的,应当作出不利于提供格式条款一方的解释
D.格式条款和非格式条款不一致的,应采用格式条款
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