关于柜面现场服务态度，以下说法正确的是（）

A.动作轻捷

B.双手递送

C.文字的正面朝向自己

D.文字的正面朝向客户

A.下台阶或过往光滑地面时，应对老者，行动不便的人和孕妇予以助臂。助臂一般只是轻扶肘部。以右手扶客户左臂。

B.如需客户签名，应把笔套打开，用右手的拇指.食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向客户，递至客户的右手中。

C.在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方。

D.互换名片时，要先用双手将自己的名片递上，文字正面朝向自己，后双手接过对方名片。

A.双手递接

B.唱收唱付

C.不抛不丢

D.轻拿轻放

A．客户持异地的存折在柜面办理业务成功后，不能在本地柜面打印存折

B．客户持异地的存折在柜面办理业务成功后，可以在本地柜面打印存折

C．柜员应提示客户前往开户社（行）所在地区的网点办理补登折

D．对客户打印存折的请求不予理睬

A.递接物品时需要距离对方三步远

B.主动上前，双手递接物品

C.在不方便时，可以左手递接物品

D.在递接尖锐物品时，应该吧尖锐的一方对准对方

A、双手为宜

B、送到手中

C、有尖一端的物品朝向客人

D、方便客人接拿

A.身份证实现自动采集识别

B.银行卡号自动识别，无需手工录入

C.外籍客户实现空中签名

D.无需再提交纸质单证至柜面

A.可以

B.严禁

C.允许

A.客户部分还款时柜员使用还款交易

B.客户全额还款时柜员使用贷款结清交易

C.贷款在柜面结清后系统自动将贷款账户销户

D.贷款到期银行自动扣款，若贷款全部结清，系统自动将贷款账户销户