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[判断题]

让客户消除差评并非易事，客服人员只要尽力就好，最终能不能消除并不重要。（)

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第1题

客户给出差评的原因虽然不同，但是差评带来的影响都是一样的，所以客服人员只要按照一般的处理程序与客户进行沟通即可。（)

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第2题

接待客户时,客服人员第一句话的回复并不重要（）

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第3题

无论客户是否答应修改中差评，客服都要表示感谢，并对麻烦客户帮忙修改中差评感到抱歉与打扰。（)

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第4题

阶段目标并不重要，只要能实现长远目标就好，所以与职业生涯规划的优劣无关。（)

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第5题

客服可以在后台进行修改差评的交易操作。（)

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第6题

比例积分控制无法消除余差。（)

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第7题

客服的最终目的就是要达到客户满意。（)

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第8题

作为跨境电商的客服，当客户收到货后，如不满意，我们应该根据实际情况，尽力配合解决。（)

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第9题

积屑瘤的存在对切削过程总是有害的，所在地以要尽力消除它。（)

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第10题

服务过程中，客服代表要想尽办法让客户变的感性。（)

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