CC工单管理流程包括（）

A.工单抽检

B.工单派发

C.工单效果评估

D.工单处理

A.投诉工单总历时/派发集中故障工单总数

B.集中故障工单总历时/派发投诉工单总数

C.集中故障工单总历时/派发集中故障工单总数

D.投诉工单总历时/派发投诉工单总数

A.工单配送-三方承运商

B.工单配送-终端自营站点

C.工单配送-分拣中心管理部

D.工单配送-运输管理部

A.1小时

B.45分钟

C.1个工作日

D.半小时

A.工单任务分派

B.工单跳转

C.工单用户提取

D.废单处理

A.处理的故障投诉工单的数量

B.及时受理故障投诉的工单数量

C.及时处理的故障投诉工单的数量

D.受理故障投诉工单的数量

A.工单单头的“已领套数”可以手动填写修改

B.工单单头的“已生产量”可由核对工单的生产入库单审核后回写

C.只有“已生产量”＞“预计产量”，工单的状态码才为“已完工”

D.一般工单分厂内工单和委外工单