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[主观题]

以下()属于厅巡员的票务职责?

A.引导乘客正确操作票务设备

B.处理乘客票务事宜

C.协助处理票务紧急情况

D.监控电扶梯状态

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更多“以下()属于厅巡员的票务职责?”相关的问题

第1题

付费区一乘客持一卡通无法正常出站,BOM分析显示超时,以下处理错误的是()

A.票务员向乘客收取超时补款

B.票务员为乘客发售付费出站票,对一卡通不处理

C.在BOM上对储值卡进行更新操作

D.乘客持更新后的一卡通出站

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第2题

客运值班员服务作业标准说法正确的有()。

A.负责车站客运及乘客事务处理工作

B.运营期间,负责监控设备状况,及时响应票务服务相关的乘客事务处理需求

C.为乘客提供售票、兑零、充值、处理票卡等服务工作

D.检查监督售票员岗位的票务工作,确保票务中心零钱、车票、发票、报表满足作业需求

E.协助进行进出站闸机客流引导

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第3题

列车越站长安通余额不足的票务处理()。

A.引导乘客到车站票务中心

B.若因列车越站导致,则在BOM上(非付费区)以现金形式收取最小乘车费并更新车票

C.引导乘客从边门出站

D.填写《乘客事务处理表》

E.给乘客发放赠票

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第4题

以下属于四类票务事故的有()

A.非车站运营时间,违规进入票亭并违规使用票务设备

B.丢失价值200元以上500元(含500元)以下的票务备品

C.员工擅自将公司票款和车票等有价证券转移出监控范围,规避各级票务管理人员监控管理的行为

D.非当班人员未按规定办理手续进出车站票务室、客服中心

E.员工捡到乘客丢弃或遗留的车票(含单程票和储值票)没有按规定上交

F.工作中违反相关规定,导致系统数据或监控录像等重要取证资料缺失或不全,影响三、四类事故嫌疑的调查取证

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第5题

乘客服务中心内配发的发票,需设置《车站发票使用台账》,由()负责保管。

A.分管票务工作副站长

B.值班站长

C.值班员(客运岗)

D.站务员(票务)

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第6题

以下属于票务违规的有()。

A.售票人员收取其他人员上交的车票的

B.非车站运营时间,违规进入乘客服务中心并违规使用票务设备的

C.车票拆封后,未按要求清点数量、加封的

D.盘点日车站未对车站站存车票进行盘点的

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第7题

边门的登记工作由()负责。

A.保安员

B.乘客

C.站务员(票务)

D.值班员(客运)

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第8题

D站非付费区一乘客持单程票无法正常进站,经BOM分析,无任何车票信息,经询问乘客购票信息,并且在TVM上查询信息与乘客所说相符,乘客要到X站下车,此时票务员处理不包括()

A.从边门放入乘客,让乘客继续使用原票至到站处理

B.回收无效车票

C.退还乘客购票车费

D.请乘客另行购票进站

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第9题

以下属于二类票务事故的有()

A.利用不正当的手段,更改台帐、报表、封条或其它涉及车票、现金的内容,填补帐目损害他人或公司利益的行为

B.员工擅自将公司票款和车票等有价证券转移出监控范围,规避各级票务管理人员监控管理的行为

C.在未经结算部门同意的情况下,车站员工采取任何手段,达到核对实收和应收目的的行为

D.丢失价值1000元以上10000元(含10000元)以下的票务备品

E.故意使用他人密码操作票务设备

F.私自制作、使用票务钥匙或AFC系统密钥卡

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第10题

以下属于三类票务事故的有()

A.丢失车票(含纸票),成本、押金、余额合计500元以上1000元(含1000元)及以下的

B.违反车站边门管理办法,私自放行人员从边门出入

C.一次丢失3把及以上的票务钥匙)

D.非车站运营时间,违规进入票亭并违规使用票务设备

E.丢失车票,成本、押金,余额合计1000元以上10000元(含10000元)以下的

F.故意使用他人密码操作票务设备

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