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[多选题]

客运值班员服务作业标准说法正确的有（)。

A.负责车站客运及乘客事务处理工作

B.运营期间，负责监控设备状况，及时响应票务服务相关的乘客事务处理需求

C.为乘客提供售票、兑零、充值、处理票卡等服务工作

D.检查监督售票员岗位的票务工作，确保票务中心零钱、车票、发票、报表满足作业需求

E.协助进行进出站闸机客流引导

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更多“客运值班员服务作业标准说法正确的有()。”相关的问题

第1题

关于车站值班员职责说法正确的是（）

A．遇紧急意外事件时，负责安抚乘客情绪，疏导客流等现场处理

B．负责车站值班工作，对整个车站进行监控

C．负责车站广播．宣传．标识及失物日常客服管理

D．负责对车站基础设备设施进行监控和定期保养，出现故障及时报修等有效地措施

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第2题

边门的登记工作由（)负责。

A.保安员

B.乘客

C.站务员(票务)

D.值班员(客运)

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第3题

乘客服务中心内配发的发票，需设置《车站发票使用台账》，由（)负责保管。

A.分管票务工作副站长

B.值班站长

C.值班员(客运岗)

D.站务员(票务)

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第4题

送款车站值班员（客运岗)与解行车站值班员（客运岗)在票务室监控仪下进行交接，填写（)。

A.《现金交接记录表》

B.《钱袋交接记录簿》

C.《值班员(客运)交接班记录簿》

D.《现金交款凭证》

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第5题

车站当日需解行的票款、兑零款可由（)与客运值班员在监控仪下清点、加封及完成相关单据的填写，由值班站长签字确认，其他所有现金的加封均需双人负责加封。

A.站务员

B.行车值班员

C.值班站长

D.站长

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第6题

《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第十六条规定，因终到晚点旅客在列车上不下车时，列车长应当立即通知车站客运值班员，车站应当立即报告（)，车站领导应当及时到场解决。

A.铁路局客运调度

B.公安部门

C.客货科

D.客运处

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第7题

动车组站车联系用语有关规定中规定遇有重联时运行方向前组（在中间站换端时，以停车再开方向为前组)列车中部列车员负责与车站客运值班员进行客运作业联系。（)

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第8题

动车组站车联系用语有关规定中规定遇有重联时运行方向前组（在中间站换端时，以停车再开方向为前组)列车长负责与车站客运值班员进行客运作业联系。（)

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第9题

发生影响旅客服务的突发情况，车站由站长、客运值班员或综控室值班员，列车由列车长及时向客服调度员汇报。（)

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第10题

《铁路技术管理规程》（高速铁路部分)办理客运业务的车站，车站客运值班员应配备与司机通信联络用的无线对讲设备。（)

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