确定沟通内容两个原则，一个是用一个简单句子概括你的沟通目标，让他人能理解并能与你沟通，二是（)。

A.我把所有精力都放在你身上，你真是辜负我了

B.我不是一个好妈妈，你去找别人当妈吧

C.孩子，妈妈相信你会慢慢变好的

D.我生了你，真是作孽

A.非语言沟通

B.非正式沟通

C.语言沟通

D.正式沟通

A.交叉性沟通

B.互感性沟通

C.隐含性沟通

D.无法确定

A.批评性沟通

B.人身导向沟通

C.指责性沟通

A.链式沟通

B.互联式沟通

C.单线式沟通

D.聚联式沟通

A.面对面沟通

B.书面沟通

C.电子沟通

D.电话沟通

A.我理解您的心情，换成是我也可能会生气

B.你可能不明白

C.这不可能

D.你冷静点儿

A.商务沟通是一种特别的沟通，所以并不遵循沟通的原则

B.沟通的基本特征就是实现信息共享

C.每个商务沟通只有一个目标

D.商务沟通的结果受到环境条件的巨大影响。影响商务沟通的环境因素很多，主要的是沟通的噪音

A.确定沟通对象

B.决定传播目标

C.设计沟通信息

D.选择传播渠道

E.建立反馈系统

A.沟通是信息传递

B.沟通是期望

C.沟通是理解力

D.沟通创造要求