网点排队客户多，应如何分流（）

A.详尽解答客户咨询

B.指导客户填单

C.客户等候关怀

D.二次分流及协助客户使用网银或口袋银行

A.高级客户

B.普通客户

C.VIP客户

D.企业客户

A.网上银行注册客户通过登录网上银行申请手机银行，经审核通过后，可成为手机银行网点注册客户

B.客户通过手机浏览器登录农业银行手机门户网站，凭农业银行账号和账户密码申请手机银行，即成为手机银行自助注册客户

C.客户已是手机银行网点注册客户，可再申请成为手机银行自助注册客户

D.客户可绑定的手机号码、注册账户和收款方均设置了数量上限

A.5分钟

B.8分钟

C.10分钟

D.15分钟

A.向客户表示歉意，询问办理的具体业务，安抚客户或向客户提出相应的解决方法

B.主动进行引导分流客户

C.为避免和客户冲突，不主动去询问

D.主动去营销，发现销售机会，及时推荐给网点相关工作人员

A.拨打95559客服热线

B.柜面

C.手持终端

A.开户储蓄网点

B.开户一级分行任一储蓄网点

C.自助银行

D.建设银行任一储蓄网点

A.网点柜台

B.在线自助

C.电话银行

D.信用卡中心