酒店客人进入酒店后被接入休息室有免费咖啡提供这属于（)酒店原则

A.基础产品

B.期望产品

C.潜在产品

D.延伸产品

A.度假型酒店

B.商务型酒店

C.公寓酒店

D.欧式计价酒店

E.汽车酒店

A.如果酒店能证明自己无过错，酒店不会承担主要责任。

B.如果酒店能证明客人有过错，客人自身也要承担相应的责任。

C.酒店是否有过错需要法院根据事实和证据来认定，客人说了不算。

A、客人有义务证明失窃的事实

B、客人证明了其住宿的房间门被撬，但这不足以证明财务失窃

C、客人有义务证明失窃的财物价值

D、如果酒店有提前告知贵重物品的保管要求，酒店未必承担全部责任

A.酒店产品性质

B.酒店标识系统性质

C.酒店文化状况性质

D.酒店素质

A.宾客第一原则

B.充分理解宾客

C.认真处理原则

D.充分维护酒店形象

E.快速处理

A.酒店大堂

B.酒店餐厅

C.酒店客房

D.酒店厨房

A.商务型酒店

B.度假型酒店

C.主题型酒店

D.长住型酒店

A.商务型酒店

B.度假型酒店

C.会议型酒店

D.经济型酒店

A.优质的服务需要通过人员来完成

B.希尔顿酒店的员工是酒店的支柱

C.希尔顿酒店的最大优势是酒店的员工

D.以上都不正确