A.移动线路
B.移动家庭宽带
C.任何网络
D.移动专用宽带
第3题
A.共建宽带是移动、铁通双方协同发展的宽带
B.铁通自建宽带是由移动公司自行投资建设的宽带
C.村通WLAN宽带是无线局域网接入,通过WLAN接入为用户提供无线的末端接入方式
D.铁通自建宽带系统显示宽带产品名称为“有线宽带01(铁通3A认证)
第4题
A.“X先生/女士,您好,我是移动公司XX号服务人员(社区经理、客户经理),按预约现在为您安装宽带,请问我可以进去吗?”
B.“X先生/女士,您好!我是移动公司安装人员”
C.“您好!我是移动公司安装人员,请问您家里是要安装宽带吗?”
D.“不好意思打扰了,这是X先生/女士的家吗?”
第7题
A.因光猫设备全部拆除,需要重新安装,需要用户去前台办理宽带移机业务,收到移机工单后再为用户处理
B.指导用户自行安装光猫、路由器等设备
C.上门为其恢复宽带业务
D.不理睬用户,跟用户说自己拆除的自己处理好。
第8题
A.100M宽带30元/月
B.100M宽带40元/月
C.200M宽带70元/月
D.300M宽带150元/月
E.500M宽带200元/月
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