移动家客宽带安装开通后应下载（)软件进行网速测速，并确保网速达标。

A.≤3%

B.≤4%

C.≤5%

D.≤8%

A.“X先生/女士，您好，我是移动公司XX号服务人员(社区经理、客户经理)，按预约现在为您安装宽带，请问我可以进去吗？”

B.“X先生/女士，您好!我是移动公司安装人员”

C.“您好!我是移动公司安装人员，请问您家里是要安装宽带吗？”

D.“不好意思打扰了，这是X先生/女士的家吗？”

A.0.9

B.0.8

C.0.95

D.1

A.1X

B.3G

C.EVDO

D.Wlan

A.安装作业完成后，应做演示并对客户讲解终端设备的使用和简单维护方法等，让客户进行试用操作，直到客户满意为止。

B.对客户需求的各项服务功能开放情况无法当场检验的，应与客户协商安排适当时间进行检验，直至客户满意。

C.业务成功开通后装维人员需要使用《互联网感知系统》对网络质量、网速进行测试，并保存。

D.服务作业结束后，对客户使用中国移动铁通宽带的业务表示感谢，如客户没空，可代替客户在施工表中签名。

A.移动线路

B.移动家庭宽带

C.任何网络

D.移动专用宽带

A.自带程序

B.魔百盒APP

C.不支持任何程序

D.移动宽带管家

A.病毒入侵

B.软件漏洞

C.意外事故

D.操作失误