营销服务冲突的诱因包括（)。

A.工作冲突

B.目标冲突

C.利益冲突

D.权力冲突

A.信息

B.激励

C.引起冲突

D.控制

E.情绪表达

A.标明“处理品”的商品

B.食品、保健品类（包括烟酒和鲜活产品）

C.感光材料类（如胶卷、相纸）、图书、音像制品、电池

D.穿着类商品包括：凉托、丝袜等

A.体验营销

B.关系营销

C.服务营销

D.文化营销

A.品牌

B.企业

C.营销人员

D.商品

A.导向匹配冲突

B.时间匹配冲突

C.人员匹配冲突

D.部门匹配冲突

E.产品匹配冲突

A.黄金

B.皮鞋

C.电饭锅

D.挂钟

A、诱发事件A通常都是情绪结果C的直接诱因。

B、要想学会驾驭情绪，你的前提是：学会质疑你对于事件的信念是理性的，还是非理性的。

C、事件或者逆境不是导致情绪结果的直接原因。

D、当因为不公平事件A，而产生了怒火中烧的情绪C的时候，需要迅速的意识到，是你对于事件A的非理性信念B导致了这个情绪结果。

A.增加个人投入

B.消极怠工

C.采用不正当手段增加个人收入

D.从心里到身体上远离自己认为不公平的地方