在与客户沟通中，出现对方骂人时我们需控制情绪不要与客户发生任何语言冲突，不纠结，礼貌挂机（）

A.语言习惯

B.思维方式

C.情绪状态

D.内心想法

A.确认对方需求

B.给到对方建议

C.取得对方信任

D.与对方议价

A.让对方听得进去

B.让对方听得乐意

C.让对方听得合理

D.让对方听得清楚

A.有充分时间进行分析

B.可以马上得到对方的反馈

C.能充分表达信息传递者的态度

D.能充分记录、信息准确

A.一方曲解对方所说的内容

B.一方屈服于对方的立场

C.一方可能试图迷惑对方

D.一方可能过分忙于考虑接下来要说什么而没有听到对方所说的

A.听清对方的声音

B.正常看清对方的表情

C.2米以上

D.双方心理感到舒适

A.事务性沟通

B.分享性沟通

C.共鸣性沟通

D.情感性沟通

A.半

B.2

C.3

D.4