从广义角度来研究，服务可以划分为两大基本类型（)。

A.情报服务

B.售前服务

C.互动式服务

D.网络预约服务

E.功能服务

A、市场在医疗卫生领域中可以充分发挥作用，实现效率与公平。

B、无论从效率还是公平的角度，公共卫生服务都应由市场来提供，并根据社会需求来确定公共卫生服务的最优水平。

C、全部医疗卫生服务可以分为三个层次：公共卫生服务、基本医疗服务和非基本医疗服务，分别用来满足社会公众的公共卫生需求、基本健康需求和较高层次的健康需求。

D、基本医疗服务属于纯公共产品。

A.政治服务

B.经济服务

C.文化服务

D.社会服务

A.家庭福利服务

B.设施福利服务

C.社会福利服务

D.国家福利服务E企业福利服务

A.基本服务组合

B.顾客参与情况

C.顾客与组织的互动

D.服务的可获得性

A.服务内容

B.服务结果

C.服务过程

D.服务项目

E.服务收益

A.硬性服务

B.间接服务

C.软性服务

D.人性服务

E.直接服务

A、服务方式

B、服务项目

C、服务态度

D、服务技能和效率