客户发送商品链接给客服，询问商品材质，客服小王在2分钟后才回复客户，但客户早已在别处下单。小王这是没做到（）

A.点击客服助手

B.点击客户@订单

C.点击发送按钮

D.发送确认客户商品链接的话术

A.消极

B.没什么事情了

C.积极

D.等客户需要了再说

A.咚咚工作台

B.客服助手插件

C.客服&订单页签

D.商品标题

A.先道歉，安抚客户情绪，询问清楚情况，提供解决方案

B.先道歉，不理会具体情况，直接给客户补偿

C.先道歉，自顾自检查原因，不着急回复客户

D.道歉安抚客户，告知售后不是我处理，请找售后客服

A.从到货时间上暗示客户尽快付款

B.从促销活动的时效性上提醒客户付款

C.从商品本身的优势和热销程度上忠告客户

D.从解决客户付款疑惑的角度上进行提醒

A.判断客户商品是否符合价保政策

B.建议客户按照秒杀价格下新订单，无需支付

C.新订单需要保持和原订单下单账户、收货地址、商品数量信息完全一致

D.新旧订单提供后，可咨询商持客服对比价保

A.规范工作时间

B.增加客服电话座席

C.系统回复答案全面

D.人工客服响应及时

A.服务态度体验

B.客服专业性体验

C.价格优惠体验

D.商品支付体验

A.客户角度

B.货源角度

C.商品角度

D.规格角度