企业在电子商务网站中通过（)，可以及时地收集、加工处理、传递与利用相关的数据资料。

通过采用信息技术，使企业市场营销、销售管理、客户关怀、服务和支持等经营环节的信息有序地、充分地、及时地在企业内部和客户之间流动，实现客户资源有效利用的管理软件系统称为（)。

A.销售渠道管理

B.销售信息管理

C.客户关系管理

D.电子商务管理

A.数据收集与录入

B.信息的存储

C.信息的加工处理

D. 信息的分类

A.收集

B.加工

C.传递

D.贮存

A.收集、加工、整理、反馈、检索等

B.收集、整理、传递、使用、检索等

C.收集、加工、传递、存储、检索等

D.收集、整理、传递、存储、使用等

物流信息管理一般包括（)的内容。

A、物流信息的收集、处理、传递和存储

B、物流信息的识别、处理、传递和存储

C、物流信息的收集、转换、传递和存储

D、物流信息的收集、处理、分类和存储

A.分析

B.归纳

C.建档

D.总结