A、领导
B、顾客
C、银行
D、职工
第8题
A.以产品为中心
B.“把顾客整合”到整个营销过程中来,在满足个性化消费需求的驱动之下,企业必须严格地执行以消费者需求为出发点,以满足消费者需求为归宿点的现代市场营销。
C.应以顾客为满足其需求所愿意付出的成本为中心,即要为顾客生产或提供顾客"买得起”的产品或服务。
D.要跟顾客保持良好的关系。
第9题
A.客观质量是满足工程规范要求
B.主观质量是使领导满意
C.动态质量是顾客需求在变化,连续不断的满足客户需求
D.全面质量是满足顾客和所有相关方需求
第10题
A.提供单一产品进行大规模生产,以低成本、高效率占领巿场
B.根据每一个顾客的特殊要求开发"个性化"的产品或服务
C.采用工艺专业化的组织形式
D.采用大规模定制的生产方式
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