A.证
B.特
C.优
D.利
第5题
A.通过有形展示,让顾客感受到运输服务给自己带来的好处
B.有形展示影响顾客对运输服务的第一印象
C.促进顾客对运输产品产生过高的期望
D.促进消费者对运输产品产生“优质”的感觉
第7题
A.喜欢尝试某些新的产品、服务或活动
B.愿意为感兴趣的商品跑很远的路
C.认为购买外国制造的产品会给本国经济发展带来影响
D.经常对自身和周围的人造成破坏性结果
第8题
A、小点促进性成交
B、赞扬性成交
C、供应压力性成交
D、利益总结型成交
第9题
A.顾客满意使企业足以应付顾客需求的变化
B.顾客满意使顾客让渡价值最大化
C.顾客满意使企业在竞争中得到更好的保护
D.顾客满意使企业获得长期的赢利能力
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