第1题
A.拨打电话时,应确保周围安静,嘴里不含东西,面带微笑
B.处理工作问题时,如果对方有办公电话,你又没有急事,那就尽量不要拨打对方手机
C.拨打电话时,电话接通后,应先做个自我介绍,报出自己的单位和姓名
D.如果你没有急事,与工作相关的电话不用只在工作时间拨打,可以占用他人的休息时间
第2题
A.拨打电话时,应确保周围安静,嘴里不含东西,面带微笑
B.如果你没有急事,与工作相关的电话最好只在工作时间拨打,尽量不要占用他人的休息时间
C.处理工作问题时,如果对方有办公电话,你又没有急事,那就尽量不要拨打对方手机
D.拨打电话时,电话接通后,应先做个自我介绍,报出自己的单位和姓名
第8题
A.①②③
B.①②
C.①②③④
D.①②④
第10题
A.不理会游戏,先专心接听电话
B.接电话告诉父亲你正在忙工作
C.接了电话直接告诉父亲在组队玩游戏,晚点再打电话过来
D.拒接电话,继续游戏
第11题
A.接起电话,要说问候语
B.聆听电话过程中,长时间不出声
C.接通电话后,不作简要的自我介绍或说出要求通话的人
D.来电人是上级领导、长辈或者女士,先挂下电话收线
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