《局铁路旅客服务质量规范》五主动：主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍（)，主动征求旅客意见。

A.主动迎送旅客

B.主动扶老携幼

C.主动介绍安全注意事项

D.主动征求旅客意见

E.部标

A、主动介绍销售商品

B、主动避让旅客

C、主动介绍旅行常识

D、主动介绍风土人情

A.面向旅客侧身让行

B.主动让路

C.主动让路，面向旅客侧身让行

D.主动让路，面向旅客让行

A.主动示意

B.对方先行

C.面向旅客让行

D.主动侧身

A.饮品

B.餐食

C.小食品

D.小毛巾