A.讲普通话
B.主动询问客人生活情况,安排好食宿和用餐
C.主动了解客人风俗习惯,特别是针对老干部、少数民族
D.了解本单位的主要情况,及时、准确回答相关问题
第1题
A.较正式的宴请要提前一周左右发请柬
B.作为主人应在客人到达之前安排好座位
C.作为主人应在客人到达之前安排好座位
D.宴会开始后,应主动招呼客人用餐,并注意礼貌
第2题
A.较正式的宴请要提前一周左右发请柬
B.作为主人应在客人到达之前安排好座位
C.作为主人应在客人到达之前安排好座位
D.宴会开始后,应主动招呼客人用餐,并注意礼貌
第3题
A.打客房电话告知客人到餐厅用膳
B.请服务员到客房通知客人到餐厅用膳
C.由接待部门的领导到客房请客人到餐厅用膳
D.接待的秘书主动陪同客人到餐厅用膳
第4题
A、在涉外接待中,来宾应安排在主人的左侧。
B、在行走时,最受尊重者走在最前面。
C、排序时,外宾排在内宾之前,东道主排在内宾之前。
D、在下楼梯时,最受尊重者走在最前面。
第5题
A.准备床单用物
B.主动接待
C.注意生命体征
D.询问病情
E.准备抢救设备
第6题
A.客人的地位身份
B.对方与我方关系重要
C.参照上一次接待的标准
D.对方的诚恳要求
第7题
A.内部来宾
B.外部来宾
C.上级来宾
D.下级来宾
第8题
A.低规格接待
B.高规格接待
C.对等接待
D.不对等接待
第9题
A.安排好接待服务工作
B.布置开业典礼现场
C.确定宾客人员名单
D.做好舆论宣传
第10题
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