确定对来宾的接待规格应根据（)等因素。

A.低规格接待

B.高规格接待

C.对等接待

D.不对等接待

A.低规格接待

B.高规格接待

C.中规格接待

D.对等规格接待

A.高规格接待

B.中规格接待

C.低规格接待

D.对等规格接待

A．举止大方、口齿清楚

B．服饰要整洁、端庄、得体、高雅

C．根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序

D．客人告辞时，应婉言相留

A、我方视角中,价值主体与概念的非映射关系。

B、对方视角中,价值主体与概念的映射关系。

C、对方视角中,价值主体与概念的非映射关系。

D、我方视角中,价值主体与概念的映射关系。

A.①②③④⑤

B.①③④⑤

C.②③④⑤

D.①②④⑤

A.阅读“预期抵店VIP客人名单”，了解VIP客人姓名、身份、喜好、人数、房数、抵店时间、接待规格等事项

B.检查即将入住的VIP客人客房，内容包括清洁卫生情况，设施设备完好状况，客房内免费用品的添置情况，鲜花、果篮、酒水等赠品的配备及摆放情况

C.根据需要，组织好欢迎队伍，通知客房部做好楼层的迎客工作

D.将客人带至行政楼层或直接到房间内为客人办理入住登记手续

A.接待人流

B.信息流

C.物流

D.财流

A.对方的需要、兴趣、信念、理想和世界观等

B.对方的主体职责、主体地位、期望程度和重视程度等

C.对方满意的条件与对方的主要目的等

D.对方的言谈举止及情绪变化等