经纪人陈东在服务客户王敏的过程中，由于服务存在瑕疵，导致客户投诉。客诉介入后，陈东积极配合处理，在24小时内处理完毕，且未使纠纷升级至政府主管机关或给公司造成不良影响，则投诉可以降级。那么下列关于降级说法正确的（）

A.创作者：陈东强与关键词：青岛大学

B.创作者：陈东强与作者单位：青岛大学

C.关键词：陈东强与作者单位：青岛大学

D.关键词：陈东强与关键词：青岛大学

A.因销售人员的原因导致客户利益受损引起的投诉

B.因销售机构的原因导致客户对销售服务不满引起的投诉

C.因客户自身原因导致客户利益受损引起的投诉

D.因客户对产品、服务的误解引起的投诉

A.客户满意

B.客户异议

C.客户抱怨

D.客户投诉

A.A.客户服务满意度

B.B.服务投诉率

C.C.有责投诉率

D.D.投诉处理及时率

A.3小时内

B.6小时内

C.12小时内

D.24小时内