A.忠实顾客
B.目标顾客
C.新兴顾客
第1题
第2题
A.加强门店便利性
B.提升顾客粘性
C.吸引客流
D.增强服务力
E.提高门店竞争力
第3题
A.企业在当地的印象和地位
B.资助公共事业,促进销售
C.增加现有顾客对企业的惠顾
D.吸引新顾客
第4题
A.识别顾客
B.设定质量标准
C.识别顾客需求
D.设定质量目标
第5题
A.以合作为主
B.适用于注重短期价值的顾客
C.注重长远利益
D.先留住老顾客,在吸引新顾客
第6题
A.刺激顾客的消费欲望
B.提高顾客的满意度
C.减少顾客的投诉
D.提高服务质量
第7题
第8题
A.寻找目标顾客,精准出击,创造顾客
B.使用招呼语吸引路过的顾客注意
C.手势指引客人落座.您好,这边有椅子,您先坐一下
D.指引顾客取号
第9题
A.知名度
B.认知度
C.信任度
D.偏爱度
第10题
第11题
A.让顾客充分享受到挑选的乐趣
B.吸引顾客进店
C.看顾客看得眼花缭乱
D.给顾客实惠的感觉
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