品种齐全地带的最重要作用（）

A.尽量多拿一些让顾客挑选

B.一次拿取不要过多，可以看完一件再拿一件，最多2-3件给顾客比较

C.根据顾客的需求拿准商品

D.要求轻拿，同时双手递给顾客

A.真诚的给顾客道歉并亲自为顾客服务

B.处罚当台服务员，并培训服务员如何服务5星顾客

C.对此桌顾客进行回访

D.不是我们家的5星顾客可以先不管，相信30店会维护好这桌顾客的

A.顾客让渡价值=整体顾客价值－整体顾客成本

B.顾客让渡价值=整体顾客价值+整体顾客成本

C.顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业人员价值－整体顾客成本

D.顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业形象价值+整体顾客成本

A.A.商品

B.B.员工

C.C.客户

D.D.以上都是

A.强化三星优势

B.解答顾客疑问

C.提供优质体验

D.攻击竞品，博取顾客对三星好感

A.顾客对服务机构的要求

B.顾客的素质

C.顾客的参与兴趣

D.顾客之间的关系

A.顾客好评

B.顾客满足

C.顾客认可

D.顾客满意

A.让顾客自己选产品

B.让顾客得到更多的优惠

C.让顾客买到合适的产品

D.让顾客成为店铺的粉丝

A.工作时间是属于顾客的

B.工资是顾客发给的

C.失去顾客等于破产或失业

D.让顾客满意，更要让顾客成功

A.顾客利润

B.顾客让渡价值

C.商家成本

D.商家获利