“顾客第一主义”是指（）

A.顾客需要

B.顾客满意

C.顾客忠诚

D.顾客欲望

A.消费顾客

B.资本顾客

C.公利顾客

D.中间顾客

A、顾客投诉

B、顾客满意

C、顾客价值

D、顾客成本

A.顾客好评

B.顾客满足

C.顾客认可

D.顾客满意

A.顾客满意使企业足以应付顾客需求的变化

B.顾客满意使顾客让渡价值最大化

C.顾客满意使企业在竞争中得到更好的保护

D.顾客满意使企业获得长期的赢利能力

A.顾客的满意

B.顾客的要求

C.顾客忠诚

D.顾客价值

A.满意的顾客一定忠诚

B.忠诚的顾客一定满意

C.转换成本对顾客忠诚具有正向影响

D.顾客感知价值是顾客忠诚的最终决定因素

A.顾客满意是顾客个体的一种心理体验

B.顾客满意是绝对的满意

C.顾客满意必须符合公众道德、国家法律和社会义务

D.顾客满意有明显的个性差异

A.顾客让渡价值

B.顾客满意

C.总顾客价值

D.总顾客成本

A.顾客的要求

B.顾客的忠诚

C.顾客价值

D.顾客满意

A.顾客将从那些他们认为提供顾客让渡价值的公司购买商品

B.顾客满意程度与企业营销无关

C.厂商可通过质量、服务和价值建立顾客满意

D.顾客满意是一个人通过对一个产品的可感知的效果与他的期望值相比较后所形成的愉悦或失望的状态