《成都铁路局高站台客运乘降组织办法》规定、办理动车组作业的站台客运人员应配备具有录音、与列车通话功能的手持电台。（)

《成都铁路局高站台客运乘降组织办法》规定：车站站台显示屏待机状态时应显示站名、欢迎词、安全提示等信息。（)

《成都铁路局高站台客运乘降组织办法》规定：列车进站前和开车铃响后，站台工作人员应组织站台上的人员退到安全白线以内，防止旅客抢上抢下，侵线抓车和随车跟跑。（)

办理客运业务的动车组列车因动车组故障、操纵不当或其他原因，导致列车未完全停靠站台后，如无法再次移动列车，列车调度员（车站控制时为车站值班员)应做好列车进路防护，组织车站、列车客运人员，有序引导旅客由停靠站台的车厢乘降，可以在未停靠站台的车厢乘降。（)

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，客运人员每人配置具备录音功能的手持电台和()，其他岗位按需配备，作用良好。站台客运人员手持电台具备与()通话功能。

CRH5型动车组遇低站台组织旅客乘降时，在列车到站前10分钟，由__负责开启翻板，确认翻板锁闭状态（）

《中国铁路上海局集团有限公司时速160公里动力集中动车组列车客运组织管理办法》的通知(上铁客〔2019〕308号)规定，动车组列车停靠高站台，客运乘务人员按照长编组单班每乘务组“1长8员”配备，单程运行时间超过()的按照双班配置。

《动车组列车站台紧急停车应急处置实施细则》中，动车组停站或初启动，车站客运人员发现旅客扒乘列车、坠落站台或其他危及列车运行安全、旅客人身安全时呼叫司机紧急停车，处置完毕后应立即向()通报。

动车组列车在高站台旅客乘降时，如发生旅客跌落在站台与车体之间的缝隙或行李物品掉下站台时，应立即通知机械师，不准启动列车。（)

遇动车组列车在中间站发生变更到低站台、无站台或列车尾部未靠站台停车办理旅客乘降时，乘务员

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，普速站台客运人员组织旅客按车厢位置在站台安全线内排队等候，列车停稳后先下后上、有序乘降。（)