自助金融业务客户服务包括（）等

A.引导分流客户，维持营业秩序

B.处理客户意见，维护客户关系

C.做好业务咨询，提供优质服务

D.了解客户需求，创新服务手段

E.营销金融产品，拓展服务渠道

A．自助设备使用指南、常用客户凭条

B．环境检查清单、投诉日志

C．客户需求评估表、服务价格表

D．热销产品宣传折页

A.引导分流客户，维持营业秩序。

B.做好业务咨询，提供优质服务。

C.处理客户意见，维系客户关系。

D.了解客户需求，创新服务手段。

A.服务投诉

B.商品质量投诉

C.购销合同投诉

D.流通投诉

A.代客户保管印鉴卡、印章、支付结算凭证

B.代客开立银行结算帐户

C.客户预留印鉴的变更

D.代客购买重要空白凭证

E.代客办理资金转帐

A．引导分流客户

B．识别推荐客户

C．提供指导咨询

D．维护营业现场

E．客户异议处理

A．信用积分管理

B．电力客户群体划分及差异化服务

C．营销活动

D．受理用户投诉

A．税法宣传

B．纳税咨询

C．办税服务

D．纳税人权益保护

A.产品质量与价格

B.客户细分

C.宣传管理

D.企业形象

E.营销能力

A．装表接电

B．用电咨询

C．用电业务预约

D．用电稽查