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[多选题]

客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，营业厅收费人员应与客户核对基本信息（户号、户名、地址等)一致后，告知客户（)等，客户确认后，方可正常收取。

A.电费年月

B.电费金额

C.应交纳违约金

D.业务费用金额

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更多“客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，营业厅收费人员应与客户核对基本信息（户号、户名、地址等)一致后，告知客户（)等，客户确认后，方可正常收取。”相关的问题

第1题

客户有多期欠费，营业厅收费人员应提示客户并要求客户全部交纳。如客户为()，应告知客户其全部欠费情况。

客户有多期欠费，营业厅收费人员应提示客户并要求客户全部交纳。如客户为（)，应告知客户其全部欠费情况。

A.集团户款

B.托收户

C.零度户

D.集团户或托收户

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第2题

客户反映营业厅申请低压非居民新装业务，资料不齐全，工作人员告知客户等资料齐全后再来营业厅办理。该工作人员违反“具备线上办电条件的客户跑趟不超过1次”。（)

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第3题

一般电力客户电费发票的主要内容有（)。

A.户名、户号、用电地址、收费日期

B.计费有功、无功电能表的起止码、倍率，实用电量，线变损电量，功率因数

C.电费计算：电价、电度电费、功率因数调整电费、应收电费、附加费、应收合计电费

D.分时峰谷电量电费

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第4题

POS机刷卡缴费完毕后，营业厅收费人员应核对签购单上的（)，并请客户对签购单签字确认。

A.卡号

B.姓名

C.金额

D.日期

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第5题

客户未带任何证件到供电营业厅办理用电手续，营业厅人员告知客户说，需携带身份证，公司用电还需携带营业执照过来，方可办理用电手续。（)

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第6题

以下哪些人员属于营业厅人员（)？

A.湖北移动自有服务人员

B.合作方人员

C.手机销售厂商(经销商平台和临时促销)人员等

D.所有在营业厅为客户提供服务的人员

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第7题

市供电公司应向客户提供营业厅、“95598”客户服务电话和网上营业厅、传真等业扩报装受理渠道。（)

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第8题

供电营业厅应受理电力客户新装或增加用电容量、变更用电、业务咨（查)询、交纳规费、故障报修、投诉举报等供电服务。（)

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第9题

客户反映，客户表示已办理过更名，通过[营业厅]方式，提交用电变更申请办理[更名]业务，但现在出现[未申请变更]情况。具体情况为：客户表示之前由于供电公司登记误，将其户名登记为徐先一，后客户已将户名更改为正确户名徐春一，但经系统查询，客户户名再次被更改为徐先一，客户表示自身及其家人并未办理此次更名业务，工作人员表示无法解释，请相关部门尽快核实处理。该案例违反了十项禁令中营业厅人员推诿拖延、超时办理业务()此题为判断题(对，错)。

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第10题

客户可以通过（）、营业厅进行申请或由客户经理联系签约客户办理

A.客户经理；

B.10086；

C.网上营业厅；

D.集团联络员；

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